Términos y condiciones

1. DISPOSICIONES GENERALES

Estas condiciones generales (las "Condiciones") regulan el uso del sitio web de Viktenheten y de todos los servicios asociados, incluidos los servicios médicos y las funciones de comunidad. Al usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones en su totalidad.

Viktenheten es operado por Curevo Health AB (n.º de organización 559518-9753) y ofrece tanto servicios de atención médica como proveedor registrado en IVO, como servicios de comunidad para interacción y apoyo entre usuarios.

2. SERVICIOS MÉDICOS

2.1 Proveedor y licencia

Viktenheten es un proveedor registrado en IVO que ofrece pérdida de peso médica basada en evidencia a través de profesionales sanitarios acreditados. Todo consejo y tratamiento médico se realiza conforme a la legislación sanitaria aplicable y las directrices profesionales.

2.2 Tratamiento médico

• El tratamiento lo realizan médicos y personal sanitario con licencia
• Evaluación individual y plan de tratamiento para cada paciente
• Seguimiento y controles médicos continuos
• Colaboración con el centro de salud habitual del paciente cuando sea necesario

2.3 Responsabilidad del paciente

Como paciente, eres responsable de proporcionar información de salud correcta, seguir los tratamientos prescritos y asistir a las visitas programadas. También eres responsable de informar cualquier cambio en tu estado de salud.

3. ASISTENTE DE IA

3.1 Transparencia (Reglamento de IA de la UE)

• Estás interactuando con un sistema de IA, no con personal sanitario
• El asistente de IA procesa todos los datos de forma segura, en Suecia, y solo la persona usuaria tiene acceso a ellos. Ningún dato se utiliza para el entrenamiento sin consentimiento explícito.
• Las respuestas se generan automáticamente a partir de tus datos de salud registrados, como peso, medicación, comidas y check-ins
• El asistente de IA puede proporcionar respuestas inexactas o incompletas. Verifica siempre la información importante con tu equipo asistencial.

3.2 Tratamiento de datos

• Tus datos de salud se utilizan para adaptar las respuestas del asistente de IA a tu situación
• Las conversaciones pueden guardarse para mejorar la comprensión de tus necesidades por parte del asistente
• Los datos se tratan de conformidad con el RGPD y la Ley sueca de datos del paciente. Consulta la sección 5 para más detalles.
• Puedes eliminar tus conversaciones con la IA desde Mis páginas
• Tus datos no se utilizan para entrenar modelos generales de IA

3.3 Limitaciones y responsabilidad

• El asistente de IA no puede diagnosticar, evaluar la idoneidad para un tratamiento ni prescribir medicamentos
• Todas las decisiones médicas las toman médicos colegiados de tu equipo asistencial
• Si tienes síntomas agudos, contacta con el 112 en emergencias potencialmente mortales o con el 1177 para recibir orientación médica
• Viktenheten no es responsable de las decisiones que tomes basándote únicamente en las respuestas del asistente de IA
• Al utilizar el asistente de IA, aceptas estas condiciones

3. SERVICIOS DE COMUNIDAD

3.1 Foro y contenido de usuarios

• El foro es una plataforma para opiniones y experiencias propias de los usuarios
• El contenido no representa las posturas médicas de Viktenheten
• La información del foro nunca debe sustituir el asesoramiento médico profesional
• Toda comunicación se modera para garantizar un entorno seguro

3.2 Perfiles e interacción social

• Los perfiles permiten presentación personal y networking
• Funciones de seguimiento y mensajes privados para interacción
• Compartir progresos y experiencias es voluntario
• Protección estricta de la privacidad de toda información personal

3.3 Obligaciones de los usuarios en la comunidad

• No compartir consejos médicos que puedan ser perjudiciales
• Remitir siempre las cuestiones médicas a profesionales sanitarios
• Respetar la privacidad y el anonimato de otros usuarios
• Reportar contenido inapropiado o potencialmente dañino
• Entender que toda la información se comparte bajo la propia responsabilidad

3.4 Moderación y control de contenido

Moderamos activamente el contenido de la comunidad, pero no podemos garantizar que todo el contenido sea correcto o apropiado. Los usuarios son responsables de evaluar críticamente la información antes de actuar.

4. PRIVACIDAD Y COOKIES

4.1 Tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD y la legislación sueca. Existen políticas de privacidad separadas para servicios médicos (historial del paciente) y servicios de comunidad (perfiles de usuario).

4.2 Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en el banner de cookies del sitio.

• Cookies necesarias: Para la funcionalidad básica
• Cookies funcionales: Para mejorar la experiencia de uso
• Cookies analíticas: Para estadísticas y mejoras
• Cookies de marketing: Para marketing personalizado

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

5.1 Responsabilidad general del usuario

Eres responsable de usar nuestros servicios de forma adecuada y conforme a las leyes y normativas aplicables. No puedes usar los servicios con fines ilícitos o perjudiciales.

5.2 Servicios médicos

• Proporcionar información de salud correcta y completa
• Seguir los tratamientos y medicación prescritos
• Asistir a las visitas y contactos programados
• Informar cambios en el estado de salud

5.3 Servicios de comunidad

• Respetar a otros usuarios y nuestras directrices
• No compartir información de salud incorrecta o dañina
• Proteger tu privacidad y la de los demás
• Reportar contenido inapropiado

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1 Servicios médicos

Para los servicios médicos se aplica la legislación sueca sobre daños al paciente y la responsabilidad de los proveedores sanitarios. Contamos con seguro completo de paciente y cumplimos todos los requisitos del proveedor.

6.2 Servicios de comunidad

Para los servicios de comunidad, Viktenheten no asume responsabilidad por:

• La exactitud o fiabilidad de publicaciones y comentarios de usuarios
• Consejos médicos o recomendaciones compartidas por otros usuarios
• Decisiones o acciones tomadas en base al contenido de la comunidad
• Consecuencias de seguir consejos o información de otros usuarios
• Posibles daños derivados del uso de información comunitaria

6.3 Servicios técnicos

No somos responsables de daños causados por errores técnicos, interrupciones del servicio o casos de fuerza mayor, más allá de lo exigido por la ley imperativa.

7. CAMBIOS DE CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en el sitio al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras los cambios implica aceptación de las nuevas condiciones.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO