Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen het gebruik van de website van Viktenheten en alle bijbehorende diensten, inclusief medische diensten en communityfuncties. Door onze diensten te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Viktenheten wordt beheerd door Curevo Health AB (organisatienummer 559518-9753) en biedt zowel medische zorgdiensten als IVO-geregistreerde zorgverlener als communitydiensten voor gebruikersinteractie en ondersteuning.

2. MEDISCHE DIENSTEN

2.1 Zorgverlener en licentie

Viktenheten is een IVO-geregistreerde zorgverlener en biedt evidence-based medisch gewichtsverlies via bevoegde zorgprofessionals. Alle medische adviezen en behandelingen volgen geldende wetgeving en professionele richtlijnen.

2.2 Medische behandeling

• Behandeling door bevoegde artsen en zorgprofessionals
• Individuele beoordeling en behandelplan voor elke patiënt
• Opvolging en doorlopende medische controles
• Samenwerking met de eigen huisarts van de patiënt indien nodig

2.3 Verantwoordelijkheid van de patiënt

Als patiënt ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gezondheidsinformatie, het volgen van voorgeschreven behandelingen en het bijwonen van geplande afspraken. Je bent ook verantwoordelijk voor het melden van veranderingen in je gezondheidstoestand.

3. AI-ASSISTENT

3.1 Transparantie (EU AI-verordening)

• U communiceert met een AI-systeem, niet met zorgpersoneel
• De AI-assistent verwerkt alle gegevens veilig, in Zweden, en alleen de gebruiker heeft er toegang toe. Er worden geen gegevens gebruikt voor training zonder uitdrukkelijke toestemming.
• Antwoorden worden automatisch gegenereerd op basis van uw geregistreerde gezondheidsgegevens zoals gewicht, medicatie, maaltijden en check-ins
• De AI-assistent kan onjuiste of onvolledige antwoorden geven. Controleer belangrijke informatie altijd met uw behandelteam.

3.2 Gegevensverwerking

• Uw gezondheidsgegevens worden gebruikt om de antwoorden van de AI-assistent af te stemmen op uw situatie
• Gesprekken kunnen worden opgeslagen om het begrip van uw behoeften door de assistent te verbeteren
• Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de Zweedse patiëntgegevenswet. Zie hoofdstuk 5 voor details.
• U kunt uw AI-gesprekken verwijderen via Mijn pagina’s
• Uw gegevens worden niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen

3.3 Beperkingen en verantwoordelijkheid

• De AI-assistent kan geen diagnose stellen, niet beoordelen of een behandeling geschikt is en geen medicatie voorschrijven
• Alle medische beslissingen worden genomen door bevoegde artsen in uw behandelteam
• Bij acute klachten belt u 112 bij levensbedreigende spoed of 1177 voor medisch advies
• Viktenheten is niet verantwoordelijk voor beslissingen die u uitsluitend neemt op basis van antwoorden van de AI-assistent
• Door de AI-assistent te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden

3. COMMUNITYDIENSTEN

3.1 Forum en gebruikersinhoud

• Het forum is een platform voor meningen en ervaringen van gebruikers
• Inhoud vertegenwoordigt niet de medische standpunten van Viktenheten
• Informatie in het forum mag professioneel medisch advies nooit vervangen
• Alle communicatie wordt gemodereerd om een veilige omgeving te waarborgen

3.2 Gebruikersprofielen en sociale interactie

• Gebruikersprofielen maken persoonlijke presentatie en netwerken mogelijk
• Volgfuncties en privéberichten voor gebruikersinteractie
• Delen van voortgang en ervaringen op vrijwillige basis
• Strikte privacybescherming voor alle persoonlijke informatie

3.3 Verplichtingen van gebruikers in de community

• Geen medisch advies delen dat schadelijk kan zijn
• Medische vragen altijd doorverwijzen naar professionele zorg
• Privacy en anonimiteit van andere gebruikers respecteren
• Ongepaste of mogelijk schadelijke inhoud melden
• Begrijpen dat alle informatie op eigen risico wordt gedeeld

3.4 Moderatie en inhoudscontrole

Wij modereren communityinhoud actief, maar kunnen niet garanderen dat alle inhoud correct of passend is. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk om informatie kritisch te beoordelen voordat zij handelen.

4. PRIVACY EN COOKIES

4.1 Verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG en Zweedse wetgeving. Er gelden aparte privacyregels voor medische diensten (patiëntendossier) en communitydiensten (gebruikersprofielen).

4.2 Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner op de website.

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit
• Functionele cookies: Voor een betere gebruikerservaring
• Analytische cookies: Voor statistiek en verbeteringen
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde marketing

5. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER

5.1 Algemene gebruikersverantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor passend gebruik van onze diensten en voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Je mag de diensten niet gebruiken voor onwettige of schadelijke doeleinden.

5.2 Medische diensten

• Correcte en volledige gezondheidsinformatie verstrekken
• Voorgeschreven behandelingen en medicatie volgen
• Geplande afspraken en contactmomenten bijwonen
• Veranderingen in gezondheidstoestand melden

5.3 Communitydiensten

• Andere gebruikers en onze richtlijnen respecteren
• Geen onjuiste of schadelijke gezondheidsinformatie delen
• Je eigen en andermans privacy beschermen
• Ongepaste inhoud melden

6. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

6.1 Medische diensten

Voor medische diensten gelden de Zweedse regels voor patiëntschade en de verantwoordelijkheid van zorgverleners. Wij hebben een volledige patiëntenverzekering en voldoen aan alle vereisten.

6.2 Communitydiensten

Voor communitydiensten aanvaardt Viktenheten geen verantwoordelijkheid voor:

• De juistheid of betrouwbaarheid van berichten en reacties van gebruikers
• Medisch advies of aanbevelingen gedeeld door andere gebruikers
• Beslissingen of acties op basis van communityinhoud
• Gevolgen van het volgen van advies of informatie van andere gebruikers
• Eventuele schade die ontstaat door gebruik van communityinformatie

6.3 Technische diensten

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door technische fouten, onderbrekingen van de dienst of overmacht, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

7. WIJZIGING VAN VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail of via een melding op de website gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de diensten na wijzigingen betekent dat je de nieuwe voorwaarden accepteert.

8. CONTACTGEGEVENS