Termos e condições

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes termos e condições gerais ("Termos") regulam a utilização do website da Viktenheten e de todos os serviços associados, incluindo serviços médicos e funcionalidades de comunidade. Ao utilizar os nossos serviços, aceita integralmente estes termos.

Viktenheten é operada pela Curevo Health AB (n.º de organização 559518-9753) e oferece tanto serviços de cuidados médicos como prestador registado na IVO, como serviços de comunidade para interação e apoio entre utilizadores.

2. SERVIÇOS MÉDICOS

2.1 Prestador e licenciamento

A Viktenheten é um prestador registado na IVO e oferece perda de peso médica baseada em evidência através de profissionais de saúde licenciados. Todo o aconselhamento e tratamento médico segue a legislação aplicável e as orientações profissionais.

2.2 Tratamento médico

• O tratamento é realizado por médicos e profissionais de saúde licenciados
• Avaliação individual e plano de tratamento para cada doente
• Acompanhamento e controlos médicos contínuos
• Colaboração com o centro de saúde habitual do doente quando necessário

2.3 Responsabilidade do doente

Enquanto doente, é responsável por fornecer informação de saúde correta, seguir os tratamentos prescritos e comparecer às consultas agendadas. Também é responsável por informar alterações no seu estado de saúde.

3. ASSISTENTE DE IA

3.1 Transparência (Regulamento Europeu da IA)

• Está a interagir com um sistema de IA, e não com profissionais de saúde
• O assistente de IA processa todos os dados de forma segura, na Suécia, e apenas o utilizador tem acesso aos mesmos. Nenhum dado é utilizado para treino sem consentimento explícito.
• As respostas são geradas automaticamente com base nos seus dados de saúde registados, como peso, medicação, refeições e check-ins
• O assistente de IA pode fornecer respostas inexatas ou incompletas. Confirme sempre as informações importantes com a sua equipa clínica.

3.2 Tratamento de dados

• Os seus dados de saúde são utilizados para adaptar as respostas do assistente de IA à sua situação
• As conversas podem ser guardadas para melhorar a compreensão das suas necessidades por parte do assistente
• Os dados são tratados em conformidade com o RGPD e a Lei Sueca de Dados do Paciente. Consulte a secção 5 para detalhes.
• Pode eliminar as suas conversas com a IA através de As minhas páginas
• Os seus dados não são utilizados para treinar modelos gerais de IA

3.3 Limitações e responsabilidade

• O assistente de IA não pode diagnosticar, avaliar a adequação para tratamento nem prescrever medicamentos
• Todas as decisões médicas são tomadas por médicos licenciados da sua equipa clínica
• Em caso de sintomas agudos, contacte o 112 em emergências com risco de vida ou o 1177 para aconselhamento médico
• A Viktenheten não é responsável por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas do assistente de IA
• Ao utilizar o assistente de IA, aceita estes termos

3. SERVIÇOS DA COMUNIDADE

3.1 Fórum e conteúdo dos utilizadores

• O fórum é uma plataforma para opiniões e experiências dos utilizadores
• O conteúdo não representa posições médicas da Viktenheten
• A informação no fórum nunca substitui aconselhamento médico profissional
• Toda a comunicação é moderada para garantir um ambiente seguro

3.2 Perfis e interação social

• Os perfis permitem apresentação pessoal e networking
• Funções de seguir e mensagens privadas para interação
• Partilha voluntária de progresso e experiências
• Proteção rigorosa da privacidade de toda a informação pessoal

3.3 Obrigações dos utilizadores na comunidade

• Não partilhar conselhos médicos potencialmente prejudiciais
• Encaminhar sempre questões médicas para profissionais de saúde
• Respeitar a privacidade e anonimato de outros utilizadores
• Reportar conteúdo impróprio ou potencialmente prejudicial
• Compreender que toda a informação é partilhada por conta e risco próprios

3.4 Moderação e controlo de conteúdo

Moderamos ativamente o conteúdo da comunidade, mas não podemos garantir que todo o conteúdo seja correto ou adequado. Os utilizadores são responsáveis por avaliar criticamente toda a informação antes de agir.

4. PRIVACIDADE E COOKIES

4.1 Tratamento de dados pessoais

Tratamos dados pessoais de acordo com o RGPD e a legislação sueca. Aplicam-se políticas de privacidade separadas para serviços médicos (registo clínico) e serviços de comunidade (perfis de utilizador).

4.2 Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies no website.

• Cookies necessários: Para funcionalidade básica
• Cookies funcionais: Para melhorar a experiência de utilização
• Cookies analíticos: Para estatísticas e melhorias
• Cookies de marketing: Para marketing personalizado

5. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

5.1 Responsabilidade geral do utilizador

É responsável por utilizar todos os nossos serviços de forma adequada e em conformidade com a legislação e regulamentos aplicáveis. Não pode utilizar os serviços para fins ilegais ou prejudiciais.

5.2 Serviços médicos

• Fornecer informação de saúde correta e completa
• Seguir tratamentos e medicação prescritos
• Comparecer a consultas e contactos agendados
• Informar alterações no estado de saúde

5.3 Serviços da comunidade

• Respeitar outros utilizadores e as nossas diretrizes
• Não partilhar informação de saúde incorreta ou prejudicial
• Proteger a sua privacidade e a dos outros
• Reportar conteúdo impróprio

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1 Serviços médicos

Para serviços médicos aplicam-se a legislação sueca de danos do paciente e as responsabilidades dos prestadores de cuidados de saúde. Temos seguro de doente completo e cumprimos todos os requisitos.

6.2 Serviços da comunidade

Para os serviços da comunidade, a Viktenheten não assume responsabilidade por:

• Exatidão ou fiabilidade de publicações e comentários dos utilizadores
• Conselhos médicos ou recomendações partilhados por outros utilizadores
• Decisões ou ações tomadas com base em conteúdo da comunidade
• Consequências de seguir conselhos ou informação de outros utilizadores
• Quaisquer danos decorrentes do uso de informação da comunidade

6.3 Serviços técnicos

Não somos responsáveis por danos causados por erros técnicos, interrupções de serviço ou eventos de força maior para além do exigido por lei imperativa.

7. ALTERAÇÃO DOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso no website pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A utilização contínua dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

8. CONTACTOS