العقود والشروط

1. الأحكام العامة

تنظم هذه الشروط العامة ("الشروط") استخدامك لموقع Viktenheten وجميع الخدمات المرتبطة به، بما في ذلك الخدمات الطبية ووظائف المجتمع. باستخدامك لخدماتنا فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

Viktenheten تُدار Viktenheten من قبل Curevo Health AB (رقم المؤسسة 559518-9753) وتقدم خدمات رعاية طبية بصفتها مقدم رعاية مسجل لدى IVO، إضافة إلى خدمات المجتمع للتفاعل والدعم بين المستخدمين.

2. الخدمات الطبية

2.1 مقدم الرعاية والترخيص

Viktenheten مقدم رعاية صحية مسجل لدى IVO يقدم علاجاً طبياً قائماً على الأدلة لإنقاص الوزن عبر مهنيين صحيين مرخّصين. جميع الاستشارات والعلاجات الطبية تتم وفق تشريعات الرعاية والإرشادات المهنية السارية.

2.2 العلاج الطبي

• يتم العلاج بواسطة أطباء وطاقم صحي مرخّصين
• تقييم وخطة علاج فردية لكل مريض
• متابعة وفحوصات طبية مستمرة
• التعاون مع مركز الرعاية الأولية المعتاد للمريض عند الحاجة

2.3 مسؤولية المريض

بصفتك مريضاً، تتحمل مسؤولية تقديم معلومات صحية صحيحة، واتباع العلاج الموصوف، والالتزام بالمواعيد المجدولة. كما تتحمل مسؤولية إبلاغنا بأي تغييرات في حالتك الصحية.

3. المساعد بالذكاء الاصطناعي

3.1 الشفافية وفق لائحة الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي

• أنت تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع أحد أفراد الطاقم الصحي
• يعالج المساعد جميع البيانات بشكل آمن داخل السويد، ولا يملك حق الوصول إليها سوى المستخدم. ولا تُستخدم أي بيانات للتدريب من دون موافقة صريحة.
• تُنشأ الإجابات تلقائياً استناداً إلى بياناتك الصحية المسجلة مثل الوزن والأدوية والوجبات وعمليات المتابعة
• قد يقدم المساعد إجابات غير دقيقة أو غير كاملة. تحقّق دائماً من المعلومات المهمة مع فريق الرعاية الخاص بك.

3.2 معالجة البيانات

• تُستخدم بياناتك الصحية لتخصيص إجابات المساعد بما يناسب حالتك
• قد تُحفَظ المحادثات لتحسين فهم المساعد لاحتياجاتك
• تُعالَج البيانات وفقاً للائحة GDPR وقانون بيانات المرضى السويدي. راجع القسم 5 للتفاصيل.
• يمكنك حذف محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي عبر صفحتي
• لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة

3.3 القيود والمسؤولية

• لا يستطيع المساعد تشخيص الحالات أو تقييم مدى ملاءمة العلاج أو وصف الأدوية
• يتخذ جميع القرارات الطبية أطباء مرخّصون ضمن فريق رعايتك
• عند حدوث أعراض حادة، اتصل بالرقم 112 في الحالات المهددة للحياة أو بالرقم 1177 للحصول على المشورة الطبية
• لا تتحمل Viktenheten المسؤولية عن القرارات التي تتخذها استناداً فقط إلى إجابات المساعد
• باستخدامك للمساعد فإنك توافق على هذه الشروط

3. خدمات المجتمع

3.1 المنتدى ومحتوى المستخدمين

• المنتدى منصة لآراء المستخدمين وخبراتهم الشخصية
• المحتوى لا يمثل المواقف الطبية الرسمية لـ Viktenheten
• المعلومات في المنتدى لا يجب أن تحل محل الاستشارة الطبية المهنية
• تتم مراقبة جميع الاتصالات لضمان بيئة آمنة

3.2 الملفات الشخصية والتفاعل الاجتماعي

• تتيح الملفات الشخصية التعريف بالنفس وبناء شبكة تواصل
• وظائف المتابعة والرسائل الخاصة لتفاعل المستخدمين
• مشاركة التقدم والخبرات بشكل اختياري
• حماية صارمة للخصوصية لجميع المعلومات الشخصية

3.3 واجبات المستخدمين في المجتمع

• عدم مشاركة نصائح طبية قد تكون ضارة
• إحالة الأسئلة الطبية دائماً إلى الرعاية المهنية
• احترام خصوصية المستخدمين الآخرين وعدم كشف هوياتهم
• الإبلاغ عن المحتوى غير المناسب أو الذي قد يسبب ضرراً
• فهم أن جميع المعلومات تتم مشاركتها على مسؤوليتك الخاصة

3.4 الإشراف وضبط المحتوى

نحن نشرف بنشاط على محتوى المجتمع، لكننا لا نستطيع ضمان أن كل المحتوى صحيح أو مناسب. يتحمل المستخدمون أنفسهم مسؤولية تقييم جميع المعلومات نقدياً قبل التصرف بناءً عليها.

4. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

4.1 معالجة البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة GDPR والتشريعات السويدية. توجد سياسات خصوصية منفصلة للخدمات الطبية (السجل الطبي) ولخدمات المجتمع (ملفات المستخدمين).

4.2 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط في الموقع.

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية: للوظائف الأساسية
• ملفات تعريف ارتباط وظيفية: لتجربة استخدام أفضل
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية: للإحصاءات والتحسينات
• ملفات تعريف ارتباط تسويقية: للتسويق المخصص

5. مسؤولية المستخدم

5.1 مسؤولية المستخدم العامة

أنت مسؤول عن استخدام جميع خدماتنا بطريقة مناسبة ووفق القوانين واللوائح السارية. لا يجوز استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو ضارة.

5.2 الخدمات الطبية

• تقديم معلومات صحية صحيحة وكاملة
• اتباع العلاجات والأدوية الموصوفة
• الالتزام بالمواعيد والاتصالات المجدولة
• إبلاغنا بأي تغييرات في الحالة الصحية

5.3 خدمات المجتمع

• احترام المستخدمين الآخرين وإرشاداتنا
• عدم مشاركة معلومات صحية خاطئة أو ضارة
• حماية خصوصيتك وخصوصية الآخرين
• الإبلاغ عن المحتوى غير المناسب

6. تحديد المسؤولية

6.1 الخدمات الطبية

فيما يخص الخدمات الطبية، يسري قانون أضرار المرضى ومسؤولية مقدمي الرعاية وفق قانون الرعاية الصحية. لدينا تأمين كامل للمرضى ونلتزم بجميع متطلبات مقدمي الرعاية.

6.2 خدمات المجتمع

لا تتحمل Viktenheten مسؤولية ما يلي فيما يخص خدمات المجتمع:

• صحة أو موثوقية منشورات وتعليقات المستخدمين
• النصائح أو التوصيات الطبية التي يشاركها مستخدمون آخرون
• القرارات أو الإجراءات التي يتخذها المستخدمون بناءً على محتوى المجتمع
• نتائج اتباع النصائح أو المعلومات القادمة من مستخدمين آخرين
• أي أضرار قد تنشأ من استخدام معلومات المجتمع

6.3 الخدمات التقنية

لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أخطاء تقنية أو انقطاع الخدمة أو أحداث القوة القاهرة إلا بالقدر الذي يفرضه القانون الإلزامي.

7. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. يتم الإبلاغ عن التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع قبل 30 يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديلات أنك تقبل الشروط الجديدة.

8. معلومات التواصل