Conditions générales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site Viktenheten et de tous les services associés, y compris les services médicaux et les fonctionnalités communautaires. En utilisant nos services, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.

Viktenheten est exploité par Curevo Health AB (n° d’organisation 559518-9753) et propose à la fois des services de soins médicaux en tant que prestataire enregistré IVO et des services communautaires d’interaction et de soutien.

2. SERVICES MÉDICAUX

2.1 Prestataire et autorisation

Viktenheten est un prestataire enregistré IVO qui propose une perte de poids médicale fondée sur les preuves via des professionnels de santé agréés. Tous les conseils et traitements médicaux suivent la législation en vigueur et les recommandations professionnelles.

2.2 Traitement médical

• Le traitement est assuré par des médecins et professionnels de santé agréés
• Évaluation individuelle et plan de traitement pour chaque patient
• Suivi et contrôles médicaux continus
• Collaboration avec le centre de soins habituel du patient si nécessaire

2.3 Responsabilité du patient

En tant que patient, vous êtes responsable de fournir des informations de santé exactes, de suivre les traitements prescrits et d’honorer les rendez-vous prévus. Vous êtes également responsable de signaler toute évolution de votre état de santé.

3. ASSISTANT IA

3.1 Transparence (règlement européen sur l’IA)

• Vous interagissez avec un système d’IA, et non avec un professionnel de santé
• L’assistant IA traite toutes les données de manière sécurisée, en Suède, et seul l’utilisateur y a accès. Aucune donnée n’est utilisée pour l’entraînement sans consentement explicite.
• Les réponses sont générées automatiquement à partir de vos données de santé enregistrées telles que le poids, les médicaments, les repas et les check-ins
• L’assistant IA peut fournir des réponses inexactes ou incomplètes. Vérifiez toujours les informations importantes auprès de votre équipe soignante.

3.2 Traitement des données

• Vos données de santé sont utilisées pour adapter les réponses de l’assistant IA à votre situation
• Les conversations peuvent être conservées afin d’améliorer la compréhension de vos besoins par l’assistant
• Les données sont traitées conformément au RGPD et à la loi suédoise sur les données des patients. Voir la section 5 pour les détails.
• Vous pouvez supprimer vos conversations avec l’IA via Mes pages
• Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA généraux

3.3 Limites et responsabilité

• L’assistant IA ne peut pas poser de diagnostic, évaluer l’adéquation d’un traitement ni prescrire des médicaments
• Toutes les décisions médicales sont prises par des médecins agréés de votre équipe soignante
• En cas de symptômes aigus, contactez le 112 pour les urgences vitales ou le 1177 pour un conseil médical
• Viktenheten n’est pas responsable des décisions que vous prenez uniquement sur la base des réponses de l’assistant IA
• En utilisant l’assistant IA, vous acceptez ces conditions

3. SERVICES COMMUNAUTAIRES

3.1 Forum et contenu utilisateur

• Le forum est une plateforme d’opinions et d’expériences des utilisateurs
• Le contenu ne représente pas les positions médicales de Viktenheten
• Les informations du forum ne doivent jamais remplacer un avis médical professionnel
• Toutes les communications sont modérées pour garantir un environnement sûr

3.2 Profils utilisateurs et interaction sociale

• Les profils permettent la présentation personnelle et le réseautage
• Fonctions de suivi et messages privés pour l’interaction
• Partage des progrès et expériences sur une base volontaire
• Protection stricte de la vie privée pour toutes les données personnelles

3.3 Obligations des utilisateurs dans la communauté

• Ne pas partager de conseils médicaux potentiellement dangereux
• Toujours orienter vers des professionnels pour les questions médicales
• Respecter la vie privée et l’anonymat des autres utilisateurs
• Signaler les contenus inappropriés ou potentiellement dangereux
• Comprendre que toute information est partagée à vos propres risques

3.4 Modération et contrôle du contenu

Nous modérons activement le contenu communautaire mais ne pouvons garantir que tout contenu soit exact ou approprié. Les utilisateurs sont responsables d’évaluer de manière critique toute information avant d’agir.

4. CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

4.1 Traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et à la législation suédoise. Des politiques distinctes s’appliquent aux services médicaux (dossier patient) et aux services communautaires (profils utilisateurs).

4.2 Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies du site.

• Cookies nécessaires: Pour les fonctionnalités de base
• Cookies fonctionnels: Pour une meilleure expérience utilisateur
• Cookies analytiques: Pour les statistiques et améliorations
• Cookies marketing: Pour un marketing personnalisé

5. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

5.1 Responsabilité générale de l’utilisateur

Vous êtes responsable d’utiliser nos services de manière appropriée et conformément aux lois et règlements applicables. Vous ne pouvez pas utiliser les services à des fins illégales ou nuisibles.

5.2 Services médicaux

• Fournir des informations de santé exactes et complètes
• Suivre les traitements et médicaments prescrits
• Assister aux rendez-vous et contacts planifiés
• Informer de tout changement d’état de santé

5.3 Services communautaires

• Respecter les autres utilisateurs et nos règles
• Ne pas partager d’informations de santé fausses ou dangereuses
• Protéger votre vie privée et celle des autres
• Signaler les contenus inappropriés

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

6.1 Services médicaux

Pour les services médicaux, la loi suédoise sur les dommages aux patients et les responsabilités des prestataires de soins s’appliquent. Nous disposons d’une assurance patient complète et respectons toutes les exigences.

6.2 Services communautaires

Pour les services communautaires, Viktenheten n’assume aucune responsabilité concernant :

• L’exactitude ou la fiabilité des publications et commentaires des utilisateurs
• Les conseils médicaux ou recommandations partagés par d’autres utilisateurs
• Les décisions ou actions prises sur la base du contenu communautaire
• Les conséquences du suivi de conseils ou informations d’autres utilisateurs
• Les dommages potentiels liés à l’utilisation d’informations communautaires

6.3 Services techniques

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des erreurs techniques, des interruptions de service ou des cas de force majeure au-delà de ce qu’exige la loi impérative.

7. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les modifications importantes sont communiquées par e-mail ou via le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L’utilisation continue des services après modification signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

8. COORDONNÉES DE CONTACT